Aprende a aumentar los ingresos de su oficina legal

Para hacer la gestión de clientes, el gestor de una oficina legal necesita conocer con profundidad su cartera.

Atraer nuevas demandas es importante, pero la fidelización de clientes puede ser hasta cinco veces más barato, y eso sólo es posible cuando la oficina ofrece servicio y servicio de calidad además de un buen marketing jurídico.

Sin embargo, retener clientes y esperar que aparezcan con nuevas demandas es insuficiente, lo ideal es que la banca sepa educarlos en cuanto a sus derechos y entender qué otros servicios pueden ser útiles para ellos.

Para actuar activamente en el aumento de ingresos a partir de la gestión de clientes, la oficina debe analizar su cartera de clientes y detectar si existen oportunidades para actuar en el área consultiva y no sólo en la esfera judicial.

Evaluando lo que la oficina ya ofrece y a quién, será posible identificar los nuevos servicios que podrán ser ofrecidos a cada cliente.

¿Cómo puede la gestión de clientes aumentar los ingresos de mi oficina?

Para una gestión de clientes eficaz, la oficina necesita entender sus necesidades y expectativas.

Debido a la naturaleza de la profesión ya las restricciones del Código de Ética y Disciplina, el mejor camino para presentar nuevos servicios es dejar a las personas conscientes de sus derechos.

En general, esto se puede hacer a partir de la producción de publicaciones para el blog del abogado o de la oficina, una forma de marketing jurídico muy utilizada que ofrece contenido con el fin de educar al lector.

Sin embargo, cuando el cliente es una persona jurídica, la presentación de nuevos servicios tiende a ser más particular.

Muchas veces la empresa contrata un despacho de abogados para actuar en el ramo tributario, pero con el tiempo pueden surgir demandas en las áreas societaria y laboral, por ejemplo.

Con un buen trabajo de gestión de clientes, eventualmente la banca también puede atender a los socios de la empresa, en cuestiones como gestión de patrimonio.

Para ofrecer nuevos servicios a los clientes, deben estar satisfechos con lo que ya han contratado.

Por eso, en la gestión de clientes, no se olvida la importancia de informes periódicos relatando las actividades que se han hecho en los procesos y las informaciones sobre los próximos pasos.

También es fundamental dar espacio para retroalimentación: escuchar a sus clientes es la mejor manera de conocer los puntos fuertes y los puntos débiles de la oficina.

Medir la satisfacción de quien contrata sus servicios es la mejor manera de saber cómo pueden mejorarse por medio del marketing jurídico que se puede realizar en la empresa.