¿Cuáles son las tendencias de IA a tener en cuenta en 2026?

Agencia de marketing digital en Madrid

El año pasado, la conversación que mantenían muchos profesionales del marketing era "¿qué herramientas de IA necesitamos y qué podemos hacer con ellas?".

En 2026, esto está evolucionando para analizar cómo aprovechar la IA a gran escala y lograr un impacto real, desde aumentar la retención de clientes hasta los ingresos y el retorno de la inversión (ROI).

Agentes de IA

Si bien muchas empresas y profesionales del marketing pueden estar utilizando IA, esta a menudo se centra en una o dos plataformas, como ChatGPT o Gemini.

En 2026, esto cambiará a medida que más empresas busquen optimizar su uso de la IA con agentes de IA.

En pocas palabras, los agentes de IA son sistemas que no solo siguen instrucciones; toman decisiones, realizan acciones y optimizan constantemente sin necesidad de intervención humana.

Por ejemplo, puedes usar un agente de IA para mejorar las interacciones de atención al cliente mediante un asistente virtual.

Un asistente con IA puede solucionar problemas con productos, reprogramar pedidos o gestionar suscripciones.

“Los robots pueden estar comprando para las personas; realizando la búsqueda (que ya hacen), pero también haciendo clic en los artículos, colocándolos en la cesta y, finalmente, solicitando la aprobación.

Para cualquier transacción, esto tiene consecuencias obvias”, afirmó Clark Boyd, director ejecutivo y fundador de la empresa de simulaciones de marketing Novela, en el seminario web DMI 2026 Tendencias en Marketing Digital.

Consejo de experto: Piensa que podría ser un agente de IA quien acceda a tu contenido.

Es posible que tengas que cambiar parte del lenguaje y la forma en que presentas las cosas, o la forma en que colocas imágenes en lugar de texto.