Mejorar la relación con el cliente

Para mejorar la relación con el cliente y el marketing personalizado, se pueden usar herramientas de inteligencia artificial que permitan conocer mejor a los clientes.

Algunas de estas herramientas son: la analítica digital, que analiza los hábitos, preferencias y características de los usuarios en internet; la escucha digital, que recoge información sobre la opinión y el sentimiento de los clientes hacia la marca y permite innovar y prevenir crisis; el análisis del comportamiento web, que mejora la experiencia del usuario al adaptar el contenido y el diseño a sus necesidades; la minería de datos, que proporciona datos sobre las transacciones y el perfil de los clientes; y la investigación de mercado, que realiza consultas o encuestas para obtener información sobre el comportamiento y las expectativas de los usuarios.