La verdad es que es extraña la respuesta que te han dado en la tienda, es como decirte que un ratón usb no es compatible con un portátil...

Yo uso mi wacom tanto en el pc como en el portatil, vista o xp sin problemas. Además el compaq que dices no es arcaico precisamente creo. A no ser que tu portatil utilize FREE Dos o Linux y para estos sistemas operativos no tengan compatibilidad algunas tabletas.

Un saludo.